退换货政策
 

退货必须符合以下退货政策:

  • 商品必须附带所有原有的标签,商品原有的品牌包装必须完好无破损。

  • 退回的商品必须完好,能完全恢复到初始销售状态的商品并且可以再次销售的。

  • 请勿拆卸原有的吊牌,或贴在包装或商品上的标签。

  • 选择货到付款的商品,签收后退货需要承担快递公司的代收货款服务费及运费,并且符合我们退货政策的其它条款。

在您收到产品时请仔细检查您的订单或产品,这是非常重要的,特别是在使用产品之前更要仔细查看产品和订单。如果出现任何错误或问题,请立即联系我们以便我们可以展开调查。


我如何安排退货?

登录账户,在“会员中心”-“我的订单”里找到您要退换货订单,点击“申请退换货”选择“我要退货退款”,根据页面提示输入相应信息

我们需要知道您退回产品和退货的理由。在接收到这些数据信息之后,我们会在1-3个工作日内审核,通过后将为您提供退换货地址等必要的信息以安排退货。

请将该产品包装好,并确保我们的退货表单包含在内。

当您退回产品时,请保留物流凭证。如没有物流凭证,一旦退回产品在退回过程中丢失,我们可能无法处理您的退款或补发。如该产品已经没有库存,我们会将退款款项退回到您的支付账户。

在退货商品退回到我们仓库之前,您对于退还的任何产品均应承担全部责任。因此,请您确保采用适当的配送物流服务退回商品并请根据产品价值购买相应保险。


退换订购的产品

 

如果您收到的货物与您订购的产品有出入,您可以在收到产品7天内登录账户,在“会员中心”-“我的订单”里找到您要退换货订单,点击“申请退换货”,选择“我要换货”根据页面提示输入相应信息,我们将为您提够退换货服务。退换订购的产品,请确保所有的产品未开封及付上送货单据明细,还有送货单和发票上注明的其他物品后,您将得到退款。


仅退款不退货流程

 

如果商品还处于未发货状态,可登录账户,在“会员中心”-“我的订单”里找到您要退换货订单,点击“申请退换货”,选择“我要退款(无需退货)”根据页面提示输入相应信息,我们会在1-3个工作日审核,可在后台实时查看退款进度



退换产品运费处理

 

如果因为本平台的工作失误造成退货(收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),退款中将包含您支付的运费。对于您在网站上订购的产品,不能到品牌各专柜办理调换或退货。

 

退货流程

 

  • 符合退换货条件

  • 在必要情况下 提供产品质量问题证明 (过敏报告、产品图片等)

  • 在“会员中心”-“我的订单”-“申请退换货”中根据页面提示信息提交申请(预计1-3个工作日完成审核)

  • 审核通过后,根据页面提供的退换货地址快递到达仓库,1-3个工作日内安排退款

  • 耐心等待,订单资金将原路退回支付账户,最长7个工作日内


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满299元免运费 全国配送

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